Kuidas valida broneerimissüsteemi: 8 küsimust enne otsust

Broneerimissüsteemi valik tundub tehnilise otsusena, aga tegelikult otsustad, kuidas su kliendid sinu juurde aega panevad ja kui palju aega sa ise telefoni ja kalendri peale kulutad. Allpool on küsimused, mida tasub enne otsust läbi käia. Need sobivad iga teenusepakkuja jaoks: juuksur, massöör, koolitaja, treener või konsultant.

1. Kas klient saab broneerida ise, ka öösel?

Online broneerimise mõte on see, et klient valib vaba aja siis, kui tal endal sobib, ja sina ei pea iga aja pärast telefonile vastama. Kontrolli, et süsteemil oleks avalik broneerimisleht, mille aadressi saad jagada kodulehel, Instagramis, Facebookis ja Google'i profiilis.

2. Kui palju see päriselt maksab?

Vaata, mille järgi hind kujuneb. Mõnel süsteemil sõltub hind broneeringute arvust, mõnel funktsioonidest, mõnel töötajate arvust. Küsi ka:

• kas SMS-id on hinnas või makstakse eraldi;
• kas on prooviperiood ja kas selle alustamiseks on vaja krediitkaarti;
• mis juhtub, kui lisad või eemaldad töötaja.

Skedos sõltub kuutasu aktiivsete töötajate arvust: 1 töötaja 12 €, 2–5 töötajat 10 € töötaja kohta, alates kuuendast iga järgmine 8 €, ja kuutasu lagi on 69 €. SMS-id lisanduvad kuuarvele kasutuse järgi. Täpne hind: hinnad.

3. Kas klient saab meeldetuletuse?

Ära jäänud aeg on kõige kallim aeg, sest seda ei saa enam kellelegi teisele müüa. Kontrolli, kas süsteem saadab kliendile meeldetuletuse automaatselt ja kas see on e-kiri, SMS või mõlemad. Loe lähemalt: kuidas vähendada ära jäänud aegu.

4. Kas klient saab ise tühistada ja mis piiriga?

Kui klient ei saa tühistada ilma helistamata, jääb ta sageli lihtsalt tulemata. Hea süsteem laseb sul määrata, kui kaua enne algust klient veel ise tühistada saab. Loe lähemalt: kuidas vähendada tühistamisi.

5. Kas iga töötaja ajad on eraldi?

Kui teil on mitu töötajat, peab igaühel olema oma tööaeg, pausid ja teenused. Kontrolli, kas klient näeb ainult neid aegu, mil just see töötaja vaba on, ja kas töötaja näeb oma kalendrit ise.

6. Kas saad nõuda broneeringu kinnitamist?

Mõne teenuse puhul tahad enne aja kinnitamist kliendiga rääkida, näiteks konsultatsiooni või pikema protseduuri korral. Kontrolli, kas saad lasta online-broneeringul jääda soovina ootele, kuni sa selle kinnitad. Loe lähemalt: kas nõuda broneeringu kinnitamist.

7. Kas klientide andmed on hoitud korralikult?

Broneerimissüsteem hoiab sinu klientide nimesid, telefone ja e-posti aadresse. Küsi, kus andmeid hoitakse, kes on andmete töötleja ja kas on olemas privaatsuspoliitika ja alltöötlejate nimekiri. Skedo omad on avalikud: privaatsus ja alltöötlejad.

8. Kas abi on olemas ja eesti keeles?

Kui midagi ei tööta laupäeva hommikul, tahad teada, kellele kirjutada. Vaata, kas tugi vastab eesti keeles ja kas juhendid on olemas enne, kui neid vaja läheb. Skedo juhendid on abikeskuses.

Kuidas proovida

Kõige kindlam viis on teha kaks-kolm päris broneeringut nii, nagu klient neid teeks: telefonist, oma broneerimislehel, koos meeldetuletuse ja tühistamisega. Skedo 30-päevase prooviperioodi alustamiseks krediitkaarti vaja ei ole.